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新旅遊時代,景區如何藉助旅遊科技打響知名度?

旅遊是生活的調味劑,是生活中追求新鮮體驗和精神愉悅必不可少的部分。旅遊讓生活更滋味,科技讓旅遊更炫酷。旅遊科技發展日新月異,帶給旅遊行業的改變是顯而易見的,旅遊數字化運營和智能化服務因此應運而生。

傳統旅遊更重視旅遊資源的開發,關注點在供需關係的“供”方面。只要資源品味一流,遊客便會源源不斷的前來,客源流量問題根本無需擔心。但隨着市場的變化,旅遊供需關係已經悄然發生了轉變,以前是供不應求,現在是供大於求。

拒不完全統計,截至2017年,我國各類景區共有2.8萬多個,而且這個數字還在不斷增長當中。在即將到來的新旅遊時代,想要從旅遊景區的汪洋大海中脫穎而出,就要秉持以“人”爲本的原則,將遊客的旅遊體驗升級到一個前所未有的高度

新旅遊概念的核心出發點,就在於以遊客爲中心,以大數據爲基礎,重構旅遊消費場景業內專家們一致認爲數字化和智能化是新旅遊發展的標籤之一。

數字化運營與智能化服務

旅遊行業未來發展的大趨勢,就是旅遊景區利用互聯網和大數據,以傳統的旅遊資源和商品爲基礎,通過線上線下融合,實現產品、服務、客戶、交易、營銷、管理等數據的共融互通,向遊客提供精品化、定製化的旅遊體驗。

新旅遊之所以新,是因爲通過數字化運營模式,將線上線下完美融合,虛擬和現實無縫對接,徹底顛覆原來笨拙生硬的服務模式,取而代之以輕鬆、高效、便捷、柔性的智能化服務模式。

旅遊景區域內不同場景、不同需求,在前端雖然表現差異較大,但後端本質上數據和供應鏈等可以實現共享,因此全鏈條、多場景覆蓋,統一數據集成處理是最佳的選擇。每個景區內部都可以不斷融合,形成生態產業鏈。將來景區連鎖擴張之後,所有景區在智能系統的基礎上會形成生態圈。

新旅遊的四大優勢

與傳統旅遊相比,新旅遊至少具備四大優勢:

1、打破管理侷限,實現數據共融

新旅遊會讓景區內所有產品和服務都在平臺上流動。從這個產品服務的產生、到流通、到消費、到跟蹤,全部都在平臺上完成。所有數據信息都自動採集流入同一個數據庫。數據的統一算法分析,可以實時動態的描繪出景區內每個時點的全貌,從大到小無一遺漏,更加方便精細化管理。

2、迎合消費升級,智造柔性服務

新旅遊採集了遊客從與景區發生接觸(來景區前上網諮詢)的時點開始所有的數據信息。足以給遊客描繪一幅生動的畫像。將遊客基本信息和性格喜好都計算精確。旅遊景區再個性化的提供最佳的產品服務組合,讓遊客的旅遊體驗到達峯值。這種柔性服務足以讓遊客感動。

3、優化資源配置,高效網絡協同

新旅遊有大數據做支撐,方方面面都達到精確程度。數字化運營更加讓整個景區資源都以數字形式來呈現。在服務遊客、使用資源、生產產品的時候,都可以達到資源最優化。在使用量和發生時機上均達到最優。從而有效降低了景區資源損耗。所有資源(包含人力資源)都根據系統算法積極調動、自動匹配、高效協同,從而頂格滿足遊客個性化需求。

4、外延旅遊邊際,多方位全滲透

由於有數字化和智能化的加持,所以新旅遊不斷聚合更多資源,逐漸超出行業邊界。遊客日常生活或者工作當中可能跟旅遊發生交集的部分,都可以享受到新旅遊帶來的紅利。例如,遊客計劃商務出行,從吃、住、行、購等各個方面都可以在新旅遊智能平臺上找到最佳解決方案。

新旅遊時代已經來臨,旅遊企業應革新觀念、順應趨勢,賦能新旅遊,創新運營模式,激發智慧旅遊活力,讓生活更加多姿多彩。

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